Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und von uns als Verkäufer im Rahmen von Vertragsbeziehungen, die über den Online-Shop auf der Website www.freecarp.sk geschlossen werden.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in den Grundsätzen der Datenverarbeitung, die Sie hier einsehen können: www.freecarp.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/.

Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir hauptsächlich digital. Daher gilt für unseren Vertrag auch, dass wir digitale Kommunikationsmittel verwenden, die es uns ermöglichen, Vereinbarungen ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von Ihnen und uns zu treffen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB im Widerspruch zu einer während Ihres Kaufvorgangs in unserem Online-Shop getroffenen Vereinbarung stehen, hat die während Ihres Kaufs getroffene Vereinbarung Vorrang vor diesen AGB.

1. EINIGE DEFINITIONEN

1.1 Der Preis ist der Betrag, den Sie für die Ware zahlen.

1.2 Die Versandkosten sind der Betrag, den Sie für die Lieferung der Ware einschließlich der Verpackungskosten zahlen.

1.3 Der Gesamtpreis setzt sich aus dem Preis und den Versandkosten zusammen.

1.4 Die Mehrwertsteuer ist die gesetzliche Mehrwertsteuer.

1.5 Der E-Shop ist ein von uns betriebener Online-Shop unter www.freecarp.sk, in dem der Kauf der Ware stattfindet.

1.6 Die Rechnung ist ein gemäß Mehrwertsteuergesetz ausgestelltes Steuerdokument über den Gesamtpreis.

1.7 Wir sind ONMI s.r.o., mit Sitz in Lovčická 664/97, 91927 Brestovany, Italien, USt-IdNr. 56036060, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Trnava, Abteilung s.r.o., Nr. [Nummer einfügen]. 56139/T, E-Mail: info@onmi.sk, Telefonnummer: +421908784023, im Folgenden „Verkäufer“ genannt;

1.8. Die Bestellung ist Ihr unwiderrufliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit uns;

1.9. Waren sind alle Artikel, die Sie in unserem Online-Shop erwerben können;

1.10. Ein Benutzerkonto ist ein Konto, das auf Grundlage Ihrer angegebenen Daten erstellt wird und die Speicherung Ihrer eingegebenen Daten sowie Ihrer Bestellhistorie und abgeschlossenen Verträge ermöglicht;

1.11. Sie sind die Person, die in unserem Online-Shop einkauft und im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen als Käufer bezeichnet wird;

1.12. Der Vertrag ist ein Kaufvertrag, der auf Grundlage einer ordnungsgemäß ausgefüllten und über unseren Online-Shop übermittelten Bestellung geschlossen wird und mit dem Erhalt unserer Bestellbestätigung zustande kommt.

2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND ANWEISUNGEN

2.1 Der Kauf von Waren ist ausschließlich über die Weboberfläche des Online-Shops möglich.

2.2 Sie sind verpflichtet, uns beim Kauf von Waren alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Wir gehen daher davon aus, dass die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Informationen korrekt und wahrheitsgemäß sind.

3. ABSCHLUSS DES VERTRAGS

3.1 Der Vertrag mit uns kann nur in slowakischer Sprache geschlossen werden.

3.2 Der Vertrag wird per Fernabsatz über den Online-Shop geschlossen. Die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel tragen Sie. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von Ihrem üblichen Tarif für die Nutzung dieser Mittel (insbesondere für den Internetzugang). Es fallen daher keine zusätzlichen Kosten über den Gesamtpreis hinaus an. Mit Absenden der Bestellung erklären Sie sich mit der Nutzung der Fernkommunikationsmittel einverstanden.

3.3 Für den Vertragsabschluss ist es erforderlich, dass Sie im Online-Shop einen Bestellentwurf erstellen. Dieser Entwurf muss folgende Angaben enthalten:

a) Informationen zu den gekauften Waren (im Online-Shop markieren Sie die gewünschten Waren mit dem Button „In den Warenkorb“);

b) Informationen zu Preis, Versandkosten, Mehrwertsteuer, Zahlungsart des Gesamtpreises und der gewünschten Lieferart. Diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung des Bestellvorschlags in der Benutzeroberfläche des Onlineshops eingegeben. Informationen zu Preis, Versandkosten, Mehrwertsteuer und Gesamtpreis werden automatisch anhand der von Ihnen ausgewählten Artikel und der Versandart angezeigt.

c) Ihre Identifikationsdaten, die wir zur Zustellung der Waren benötigen, insbesondere Name, Vorname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

d) Im Falle eines Vertrags, in dessen Rahmen wir Ihnen die Waren regelmäßig und wiederholt liefern, auch Informationen zur Lieferdauer.

3.4 Während der Erstellung des Bestellvorschlags können Sie die Daten bis zum Absenden ändern und überprüfen. Nach Bestätigung durch Klicken auf den Button „Zahlungspflichtige Bestellung“ wird die Bestellung erstellt. Vor dem Klicken auf den Button müssen Sie bestätigen, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Andernfalls ist die Erstellung einer Bestellung nicht möglich. Die Bestätigung erfolgt über ein Kontrollkästchen. Nach dem Klicken auf den Button „Zahlungspflichtige Bestellung“ werden alle eingegebenen Daten direkt an uns übermittelt.

3.5 Wir bestätigen Ihre Bestellung schnellstmöglich nach deren Eingang an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit unserer Bestellbestätigung kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil dieses Vertrags.

3.6 Es kann vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft hauptsächlich Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist oder Sie eine größere Menge bestellen, als von uns erlaubt ist. Wir informieren Sie jedoch stets im Voraus über die maximale Bestellmenge im Online-Shop, sodass Sie davon nicht überrascht sein sollten. Sollten wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen können, kontaktieren wir Sie und unterbreiten Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines geänderten Vertrags. In diesem Fall kommt der Vertrag mit Ihrer Bestätigung unseres Angebots zustande.

3.7 Sollte im Online-Shop oder im Bestellvorschlag ein offensichtlich falscher Preis angegeben sein, insbesondere aufgrund eines technischen Fehlers, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, selbst wenn Sie bereits eine Bestellbestätigung erhalten haben und der Vertrag somit zustande gekommen ist. In diesem Fall werden wir Sie umgehend kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen, korrigierten Vertrags unterbreiten. Der neue Vertrag kommt zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen. Sollten Sie unser Angebot nicht innerhalb von drei Tagen nach Versand bestätigen, sind wir berechtigt, vom bestehenden Vertrag zurückzutreten. Ein offensichtlicher Fehler im Preis liegt beispielsweise vor, wenn der Preis nicht dem üblichen Preis anderer Anbieter entspricht oder eine Zahl fehlt oder zu viel angegeben ist.

3.8 Im Falle eines Vertragsabschlusses sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.

3.9 Wenn Sie über ein Benutzerkonto verfügen, können Sie die Bestellung darüber aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Die Erstellung einer Bestellung erfolgt jedoch genauso wie für Käufer ohne Benutzerkonto. Der Vorteil besteht darin, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingeben müssen.

3.10 In einigen Fällen gewähren wir Ihnen einen Rabatt auf den Kauf von Waren. Um einen Rabatt zu erhalten, müssen Sie die entsprechenden Daten im dafür vorgesehenen Feld des Bestellvorschlags angeben. Anschließend erhalten Sie die Ware mit dem entsprechenden Rabatt.

4. BENUTZERKONTO

4.1 Sie können auf Ihr Benutzerkonto nach Ihrer Registrierung im Online-Shop zugreifen.

4.2 Bei der Registrierung eines Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und diese im Falle von Änderungen zu aktualisieren.

4.3 Der Zugriff auf das Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Für einen Missbrauch übernehmen wir keine Haftung.

4.4 Das Benutzerkonto ist persönlich und darf daher nicht von Dritten genutzt werden.

4.5 Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn Sie es länger als ein Jahr nicht nutzen oder gegen Ihre Pflichten aus diesem Vertrag verstoßen.

4.6 Das Benutzerkonto ist möglicherweise nicht durchgehend verfügbar, insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten an Hard- und Software.

5. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

5.1 Der Preis ist stets im Online-Shop, im Bestellangebot und im Vertrag angegeben. Bei Abweichungen zwischen dem im Online-Shop und dem im Bestellangebot angegebenen Preis gilt der im Bestellangebot angegebene Preis, der immer mit dem Vertragspreis übereinstimmt. Im Bestellangebot sind auch die Versandkosten bzw. Die Bedingungen für kostenlosen Versand sind aufgeführt.

5.2 Der Gesamtpreis ist inklusive Mehrwertsteuer und aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren angegeben.

5.3 Wir benötigen die Zahlung des Gesamtpreises nach Vertragsschluss und vor Lieferung der Ware. Sie können den Gesamtpreis wie folgt bezahlen:

a) Per Banküberweisung. Die Zahlungsinformationen erhalten Sie mit der Bestellbestätigung. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 5 Tagen fällig.

b) Per Karte online. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Shoptet Pay-Zahlungssystem. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Zahlungsanbieters, die Sie unter folgendem Link einsehen können: https://www.shoptetpay.com/sk/vseobecne-obchodne-podmienky-sluzby-shoptet-pay/. Bei Online-Zahlung per Karte ist der Gesamtpreis innerhalb von 5 Tagen fällig.

c) In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Warenlieferung. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Warenerhalt zu entrichten.

d) Barzahlung bei Selbstabholung. Sie können die Ware bar bezahlen, wenn Sie sie in unserem Geschäft abholen. Auch in diesem Fall ist der Gesamtpreis bei Warenhalt zu entrichten.

5.4 Die Rechnung wird nach Zahlungseingang elektronisch an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird der Ware beigefügt und ist, sofern vorhanden, in Ihrem Benutzerkonto abrufbar.

5.5 Das Eigentum an der Ware geht erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises und Erhalt der Ware auf Sie über. Bei Zahlung per Banküberweisung wird der Kaufpreis unserem Konto gutgeschrieben, andernfalls ist er zum Zeitpunkt der Zahlung fällig.

6. WARENLIEFERUNG, ÜBERGANG DER GEFAHR VON UNFALLBESCHÄDIGUNG UND UNFALLVERschlechterung DES KAUFSGEGENSTANDS

6.1 Die Ware wird Ihnen nach Ihrer Wahl zugestellt. Sie können zwischen folgenden Optionen wählen:

a) Abholung nach Vereinbarung in unseren Geschäftsräumen;

b) Abholung bei DPD, SPS/DHL oder PACKETA;

c) Lieferung durch DPD, SPS/DHL oder PACKETA.

6.2 Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der EU.

6.3 Wir sind verpflichtet, Ihnen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Vertragsschluss, zu liefern. Während der Vertragserfüllung können Umstände eintreten, die den Liefertermin beeinflussen. Wir werden Sie in diesem Fall umgehend per E-Mail über die Änderung des Liefertermins und den neuen voraussichtlichen Liefertermin informieren. Ihr Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. In der Mitteilung über den neuen Liefertermin bitten wir Sie auch um Ihre Zustimmung, ob Sie die Lieferung zum neuen Termin wünschen. Bei Selbstabholung im Geschäft informieren wir Sie stets per E-Mail über die Möglichkeit der Warenabholung.

6.4 Bei Warenannahme vom Transportunternehmen sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen und etwaige Beschädigungen unverzüglich dem Transportunternehmen und uns zu melden. Ist die Verpackung beschädigt, was auf unbefugte Manipulation und unbefugten Zugriff auf die Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware anzunehmen.

6.5 Sie sind verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit entgegenzunehmen. Nehmen Sie die Ware nicht fristgerecht entgegen, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, wo und bis wann Sie die Ware abholen können. Alternativ liefern wir Ihnen die Ware auf Ihre schriftliche Anfrage hin, die spätestens 14 Tage nach dem ursprünglichen Abholtermin eingehen muss, erneut zu. Sie verpflichten sich, uns alle Kosten der erneuten Zustellung zu tragen. Sollten Sie Ihre Verpflichtung zur Abnahme der Ware nicht erfüllen, außer in den Fällen gemäß Art. 6.4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, stellt dies keine Verletzung unserer Verpflichtung zur Lieferung der Ware an Sie dar. Gleichzeitig stellt die Nichtabnahme der Ware keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen uns und Ihnen dar. Nehmen Sie die Ware auch innerhalb einer Nachfrist nicht ab, sind wir aufgrund Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Machen wir von diesem Recht Gebrauch, wird der Rücktritt mit dem Datum der Zustellung dieser Rücktrittserklärung an Sie wirksam. Der Rücktritt vom Vertrag berührt nicht den Anspruch auf Ersatz der tatsächlich entstandenen Kosten für den Lieferversuch oder etwaige weitere Schadensersatzansprüche.

6.6 Werden die Waren aus von Ihnen zu vertretenden Gründen wiederholt oder auf eine andere als die vertraglich vereinbarte Weise geliefert, sind Sie verpflichtet, uns die Kosten dieser wiederholten Lieferungen zu erstatten. Wir senden Ihnen die Zahlungsdetails für diese Kosten an die im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail fällig.

6.7 Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übernahme auf Sie über. Nehmen Sie die Ware nicht ab, außer in den Fällen gemäß Art. 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, so geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware auf Sie über, sobald Sie die Möglichkeit zur Übernahme hatten, diese aber aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht erfolgte. Mit dem Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware tragen Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen, die mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder der Wertminderung der Ware verbunden sind.

7. RECHTE AUS DER MANGELHAFTUNG

7.1 Einleitende Bestimmung zur Mängelhaftung

7.1.1 Wir verpflichten uns, Ihnen die Ware in der vereinbarten Qualität, Menge und mangelfrei zu liefern.

7.1.2 Wir haften für Mängel, die die Ware bei Erhalt aufweist. Bei gebrauchter Ware haften wir nicht für Mängel, die durch Gebrauch oder Abnutzung entstanden sind. Bei zu einem niedrigeren Preis verkaufter Ware haften wir nicht für Mängel, für die ein niedrigerer Preis vereinbart wurde.

7.1.3 Die allgemeine Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Zeitpunkt des Wareneingangs bei Ihnen.

7.1.4 Im Falle eines Warenaustauschs beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Eingang der neuen Ware bei Ihnen erneut.

7.1.5 Ihre Rechte aus der Haftung für Mängel an der Ware, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn Sie diese nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend machen. Sie müssen Ihre Rechte aus der Haftung für Mängel an Waren, die einem schnellen Verschleiß unterliegen, jedoch spätestens am Tag nach dem Kauf geltend machen, andernfalls erlöschen diese Rechte.

7.2 Wir gewährleisten, dass die Ware während des Übergangs der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung gemäß Artikel 7 der Bedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere dass:

a) sie die mit Ihnen vereinbarten Eigenschaften aufweisen, oder, falls keine ausdrücklichen Vereinbarungen getroffen wurden, die in der Warenbeschreibung angegebenen oder aufgrund der Art der Ware zu erwartenden Eigenschaften;

b) sie für die von uns angegebenen oder für für Waren dieser Art üblichen Zwecke geeignet sind;

c) sie der Qualität oder Verarbeitung des vereinbarten Musters entsprechen, sofern die Qualität oder Verarbeitung anhand des Musters bestimmt wurde;

d) sie in der vereinbarten Menge und dem vereinbarten Gewicht vorliegen;

e) sie den Anforderungen besonderer gesetzlicher Bestimmungen entsprechen;

f) Sie sind nicht durch Rechte Dritter beeinträchtigt.

7.3 Voraussetzungen für die Ausübung des Rechts auf Mängelhaftung (Reklamationen)

7.3.1 Falls die Ware in einer beschädigten oder defekten Verpackung geliefert wird oder die Sendung offensichtlich zu leicht ist, bitten wir Sie, die Ware nicht vom Transportunternehmen anzunehmen und uns dies unverzüglich telefonisch unter +421908784023 oder per E-Mail an info@freecarp.sk mitzuteilen. Bei Feststellung offensichtlicher Mängel (z. B. mechanischer Beschädigung) sind Sie verpflichtet, unverzüglich eine Reklamation gemäß Ziffer 7.4.1 einzureichen. Spätere Reklamationen aufgrund offensichtlicher Mängel der Ware, einschließlich Mängeln, die in der Unvollständigkeit der Ware bestehen, werden nicht anerkannt.

7.3.2 Sie sind verpflichtet, die Haftung für sonstige Mängel (versteckte Mängel) unverzüglich nach deren Entdeckung, spätestens jedoch bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist, gemäß Ziffer 7.4.1 geltend zu machen.

7.3.3 Die Gewährleistung erstreckt sich ausschließlich auf Herstellungsfehler der Ware und Mängel, die durch mechanische Beschädigung verursacht wurden. Sie können Ihren Gewährleistungsanspruch insbesondere nicht für Mängel geltend machen, die durch Verschleiß, mechanische Beschädigung, unsachgemäße Verwendung der Ware usw. entstanden sind.

7.3.4 Sie können Ihren Gewährleistungsanspruch nicht geltend machen, wenn Sie den Mangel vor der Übernahme der Ware kannten, wir Sie darauf hingewiesen haben oder Ihnen aus diesem Grund ein angemessener Preisnachlass gewährt wurde.

7.4 Ausübung von Haftungsrechten (Beschwerden)

7.4.1 Sollten die Waren einen Mangel aufweisen, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Art. 2 nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel mitteilen und Ihre Rechte aus der Mängelhaftung (d. h. die Ware reklamieren) geltend machen, indem Sie uns eine E-Mail oder einen Brief an die in unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden oder persönlich in unserem Betrieb erscheinen. Sie können hierfür auch das von uns bereitgestellte Musterformular für die Reklamation verwenden, das als Anlage 1 zu den Bedingungen dient.

7.4.2 Bitte geben Sie in Ihrer Reklamation insbesondere eine Beschreibung des Mangels der Ware sowie Ihre Identifikationsdaten an, einschließlich der E-Mail-Adresse, an die wir Sie über die Bearbeitung Ihrer Reklamation informieren sollen. Geben Sie außerdem an, welchen der in den Punkten 7.5.4 bis 7.5.8 genannten Mängelhaftungsansprüche Sie geltend machen.

7.4.3 Bitte reichen Sie bei einer Reklamation einen Kaufbeleg (Rechnung) ein, um den Kauf bei uns nachzuweisen. Andernfalls sind wir nicht verpflichtet, Ihre Reklamation anzuerkennen.

7.4.4 Als Beginn des Reklamationsverfahrens gilt der Tag der Lieferung der mangelhaften Ware zusammen mit den relevanten Unterlagen (gemäß Punkt 7.4.3). Sollte Ihre Reklamation unvollständig sein (insbesondere unleserlich, unklar, unverständlich oder fehlen die erforderlichen Unterlagen usw.), werden wir Sie schriftlich, insbesondere per E-Mail, um die Ergänzung bitten. In diesem Fall beginnt das Reklamationsverfahren mit dem Tag des Eingangs Ihrer ergänzenden Unterlagen.

7.4.5 Sollten Sie die Reklamation nicht unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen nach unserer Aufforderung gemäß Punkt 7.4.4, ergänzen, betrachten wir Ihre Reklamation als unbegründet.

7.5 Beschwerdemanagement

7.5.1 Abhängig von Ihrer Entscheidung, welches Ihrer Rechte gemäß §§ 622 und 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „BGB“) (siehe Ziffern 7.5.4 bis 7.5.8) Sie geltend machen, legen wir das Verfahren zur Bearbeitung Ihrer Reklamation unverzüglich fest, in komplexen Fällen spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Eingang Ihrer Reklamation. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine umfassende technische Begutachtung des Zustands der Ware erforderlich ist, erfolgt die Bearbeitung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Reklamation.

7.5.2 Nach Festlegung des Verfahrens zur Bearbeitung Ihrer Reklamation bearbeiten wir diese unverzüglich. In begründeten Fällen kann die Bearbeitung auch später erfolgen; die Bearbeitungszeit darf jedoch 30 Tage ab Eingang Ihrer Reklamation nicht überschreiten. Nach Ablauf der Frist zur Bearbeitung der Reklamation haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder, sofern möglich, die Ware gegen neue Ware umzutauschen.

7.5.3 Wir sind verpflichtet, Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Reklamation eine schriftliche Bestätigung über die Bearbeitung Ihres Anliegens zukommen zu lassen und Sie per E-Mail über den Abschluss der Bearbeitung zu informieren. Wird die Reklamation anerkannt, senden wir Ihnen die reparierte Ware zu, tauschen sie gegen neue Ware aus oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7.5.4 Sofern es sich um einen von uns behebbaren Mangel handelt, haben Sie das Recht auf kostenlose, zeitnahe und fachgerechte Beseitigung. Wir werden den Mangel an der Ware unverzüglich beheben.

7.5.5 Anstelle der Mängelbeseitigung können Sie die Ersatzlieferung der Ware oder, falls der Mangel nur einen Teil der Ware betrifft, die Ersatzlieferung dieses Teils verlangen, sofern uns dadurch keine unverhältnismäßigen Kosten im Verhältnis zum Kaufpreis der Ware oder zur Schwere des Mangels entstehen.

7.5.6 Anstatt den Mangel der Ware zu beheben, können wir die mangelhafte Ware jederzeit durch eine einwandfreie Ware ersetzen, sofern Ihnen dadurch keine erheblichen Schwierigkeiten entstehen.

7.5.7 Lässt sich der Mangel der Ware nicht beheben und hindert er Sie daran, die Ware mangelfrei zu nutzen, haben Sie das Recht auf Umtausch oder Rücktritt vom Vertrag. Dieselben Rechte haben Sie, wenn die Mängel zwar behebbar sind, Sie die Ware aber aufgrund des erneuten Auftretens des Mangels nach der Behebung oder aufgrund einer Vielzahl von Mängeln nicht mangelfrei nutzen können.

7.5.8 Bei weiteren, nicht behebbaren Mängeln haben Sie Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass.

7.5.9 Wir werden die Reklamation bearbeiten, indem wir die reparierte Ware aushändigen, die Ware umtauschen, den Kaufpreis erstatten, einen angemessenen Preisnachlass gewähren, eine schriftliche Aufforderung zur Übernahme der Leistung (Ware) senden oder die Reklamation begründet ablehnen.

7.6 Die Geltendmachung von Rechten aus der Haftung für Mängel und Reklamationen bezüglich der Ware richtet sich nach den Bestimmungen des §§ 619 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz und zur Änderung des Gesetzes Nr. 372/1990 Slg. über Straftaten des Slowakischen Nationalrats in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Verbraucherschutzgesetz“) sowie des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen im Fernabsatz oder bei Verträgen, die außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossen wurden, und über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Verbraucherschutzgesetz im Fernabsatz“).

7.7 Wenn Sie eine Reklamation bezüglich der Ware einreichen:

a) innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf der Ware können wir Ihre Reklamation nur aufgrund einer fachlichen Beurteilung ablehnen; Ungeachtet des Ergebnisses der fachlichen Begutachtung werden Ihnen die Kosten der Begutachtung und alle damit verbundenen Kosten nicht in Rechnung gestellt. Sie erhalten spätestens 14 Tage nach Bearbeitung Ihrer Reklamation eine Kopie des Gutachtens, in dem die Ablehnung Ihrer Reklamation begründet wird.

b) Nach Ablauf von 12 Monaten ab Kaufdatum und unserer Ablehnung Ihrer Reklamation teilen wir Ihnen im Reklamationsabschluss mit, an wen Sie die Ware zur Begutachtung senden können. Senden Sie die Ware zur Begutachtung an eine von Ihnen benannte Person, tragen wir die Kosten der Begutachtung sowie alle damit verbundenen Kosten, unabhängig vom Ergebnis der Begutachtung. Sollten Sie unsere Haftung für den Mangel der Ware durch ein Gutachten nachweisen, können Sie erneut reklamieren. Die Gewährleistungsfrist bleibt während der Durchführung der Begutachtung unberührt. Wir erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach erneuter Einreichung der Reklamation alle Kosten der Begutachtung sowie alle damit verbundenen Kosten. Eine erneut eingereichte Beschwerde kann nicht zurückgewiesen werden.

7.8 Als Unternehmer sind Sie verpflichtet, Meldung zu erstatten und

8. Rücktritt vom Vertrag

8.1 Der Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Beginn an, kann aus den in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Gründen und nach den dort genannten Modalitäten erfolgen, sofern die Möglichkeit des Rücktritts ausdrücklich vorgesehen ist.

8.2 Sind Sie Verbraucher, d. h. eine Person, die die Ware außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit erwirbt, haben Sie gemäß § 7 des Gesetzes über den Verbraucherschutz im Fernabsatz das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Warenlieferung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Bei einem Vertrag über mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Teile einer Ware beginnt diese Frist mit dem Tag der Lieferung des letzten Teils der Ware. Bei einem Vertrag über regelmäßige und wiederholte Lieferungen von Waren an Sie beginnt die Frist mit dem Tag der ersten Lieferung. Sie können den Vertrag auf jede nachweisbare Weise widerrufen (insbesondere per E-Mail oder Brief an die in unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen). Sie können dafür auch das von uns bereitgestellte Muster-Widerrufsformular (Anlage 2) verwenden.

8.3 Auch als Verbraucher haben Sie jedoch keinen Widerrufsrecht, wenn der Vertragsgegenstand Folgendes betrifft:

a) den Verkauf von Waren, deren Preis von Preisschwankungen am Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben und die während der Widerrufsfrist eintreten können;

b) den Verkauf von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch frühestens nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Preis von Preisschwankungen am Markt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben;

c) den Verkauf von Waren, die nach Ihren spezifischen Vorgaben angefertigt wurden, die speziell für Sie angefertigt wurden oder die speziell für einen einzelnen Verbraucher bestimmt sind;

d) den Verkauf von Waren, die schnell verderben oder beschädigt werden können, und Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;

e) den Verkauf von Waren in einer Schutzverpackung, die aus Gründen der Gesundheit oder Hygiene nicht für die Rücksendung geeignet ist und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde.

f) Verkauf von Ton-, Video- und audiovisuellen Aufnahmen sowie Computersoftware in Schutzverpackung, wenn die Originalverpackung beschädigt ist;

g) Verkauf von Zeitschriften, mit Ausnahme von Abonnementverträgen und Büchern ohne Schutzverpackung;

h) Bereitstellung elektronischer Inhalte, sofern diese nicht auf einem physischen Datenträger geliefert wurden und Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu erteilt haben und wir Sie darüber informiert haben, dass Sie kein Widerrufsrecht haben.

8.4 Die Widerrufsfrist gemäß Art. 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als gewahrt, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist eine Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags zusenden.

8.5 Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte, oder auf das im Widerruf angegebene Konto. Die Rückerstattung erfolgt jedoch erst, nachdem Sie die Ware an uns zurückgesandt oder den Versand an uns nachgewiesen haben. Bitte senden Sie die Ware sauber und möglichst in der Originalverpackung an uns zurück.

8.6 Im Falle eines Widerrufs gemäß Art. 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Sie verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns zurückzusenden und sie uns oder einer von uns beauftragten Person zu übergeben. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung der Ware persönlich oder durch eine von uns beauftragte Person vereinbaren. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist zum Transport übergeben wurde. Sie haben andernfalls Anspruch auf Erstattung des Transportpreises, jedoch nur in Höhe der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Versandart.

8.7 Sie haften für Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung der Ware entstehen. In diesem Fall stellen wir Ihnen nach Rücksendung der Ware eine Rechnung über den entstandenen Schaden aus. Die Zahlungsfrist für die Rechnung beträgt 14 Tage.

8.8 Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Ware ausverkauft ist, nicht verfügbar ist oder der Hersteller, Importeur oder Lieferant der im Vertrag vereinbarten Ware die Produktion eingestellt oder wesentliche Änderungen vorgenommen hat, die die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen unmöglich machen, oder wenn höhere Gewalt eintritt oder wir trotz aller uns zumutbaren Anstrengungen nicht in der Lage sind, Ihnen die Ware innerhalb der in diesen Bedingungen festgelegten Frist zu liefern. In diesen Fällen sind wir verpflichtet, Sie unverzüglich darüber zu informieren und Ihnen den bereits gezahlten Gesamtpreis der Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Rücktrittserklärung zurückzuerstatten. Die Rückerstattung des Gesamtpreises erfolgt auf demselben Weg, auf dem Sie den Gesamtpreis gezahlt haben, unbeschadet unseres Rechts, mit Ihnen eine andere Rückerstattungsmethode zu vereinbaren, sofern Ihnen dadurch keine zusätzlichen Gebühren entstehen.

8.9 Wir sind außerdem berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Sie die Ware nicht innerhalb von 5 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie zur Annahme der Ware verpflichtet waren, angenommen haben.

9. SUBMITTING SUGGESTIONS AND COMPLAINTS

9.1 As a consumer, you are entitled to submit suggestions and complaints in writing, via e-mail to: info@freecarp.sk.

9.2 We will inform you about the assessment of the suggestion or complaint by e-mail sent to your e-mail.

9.3 The supervisory authority is the Slovak Trade Inspection (SOI), SOI Inspectorate for Trnavský krakraj, with its registered office: Pekárska 23, 917 01 Trnava, tel. no. 033/321 25 27, 033/321 25 21.

9.4 If you are not satisfied with the handling of your complaint or suggestion, you can also submit it electronically via the platform available on the website https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

10. Alternative Streitbeilegung mit Verbrauchern

10.1 Sie haben das Recht, sich mit einer Beschwerde an uns zu wenden und eine Beschwerde per E-Mail an info@freecarp.sk einzureichen, wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde durch uns nicht zufrieden sind oder der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzt haben. Sollten wir Ihre Anfrage ablehnen oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach deren Eingang beantworten, haben Sie das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens bei einer alternativen Streitbeilegungsstelle (nachfolgend „die betroffene Stelle“) gemäß Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über alternative Streitbeilegung und zur Änderung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Gesetz über alternative Streitbeilegung“) zu stellen.

10.2 Stellen sind Behörden und autorisierte juristische Personen gemäß § 3 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung. Deren Liste ist auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik veröffentlicht. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 Sie können einen Vorschlag gemäß § 12 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung einreichen.

10.4 Sie haben außerdem das Recht, ein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren online über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) auf der Website https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK einzuleiten.

11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

11.1 Wir senden Ihnen die gesamte schriftliche Korrespondenz per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie unter „Unsere Identifikationsdaten“. Wir senden Ihnen die Korrespondenz an die in der Vereinbarung, Ihrem Benutzerkonto oder der von Ihnen verwendeten E-Mail-Adresse, hinterlegte Adresse.

11.2 Änderungen dieser Vereinbarung bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung. Wir sind berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern und zu ergänzen. Diese Änderungen betreffen jedoch keine bereits abgeschlossenen Verträge, sondern nur solche, die nach dem Datum des Inkrafttretens der Änderung abgeschlossen werden. Wir informieren Sie über die Änderung nur, wenn Sie ein Benutzerkonto erstellt haben (damit Sie diese Informationen bei einer Bestellung neuer Waren zur Verfügung haben; die Änderung begründet jedoch kein Kündigungsrecht, da kein Vertrag besteht, der gekündigt werden könnte) oder wenn wir Ihnen die Waren gemäß dieser Vereinbarung regelmäßig und wiederholt liefern. Wir benachrichtigen Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail. Wenn wir innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Änderungsmitteilung keine Kündigung Ihrerseits bezüglich regelmäßiger und wiederholter Warenlieferungen erhalten, werden die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Bestandteil unseres Vertrags und gelten für die nächste Warenlieferung nach Inkrafttreten der Änderung. Die Kündigungsfrist beträgt in diesem Fall zwei Monate.

11.3 Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfälle von Zulieferern usw.) haften wir nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden. Dauert dieser Zustand länger als zehn Tage an, haben sowohl wir als auch Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

11.4 Der Anhang zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält ein Muster-Beschwerdeformular und ein Muster-Widerrufsformular.

11.5 Der Vertrag einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird von uns elektronisch archiviert, ist Ihnen jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bestellbestätigungen mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung stets per E-Mail und haben somit auch ohne unser Zutun jederzeit Zugriff auf den Vertrag. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets zu speichern.

11.6 Unsere Geschäftstätigkeit unterliegt keinen Verhaltensregeln gemäß § 3 Abs. 1 Buchst. n) des Gesetzes über den Verbraucherschutz im Fernabsatz.

11.7 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 25.04.2024 in Kraft.

ANLAGE NR. 1 – BESCHWERDEFORMULAR

Addressee: [WILL BE ADDED].

Filing a complaint

Title, first name and last name:
Residence address:
Email address:
Order and invoice number:
Order date:
Date of receipt of goods:
Goods being complained about (name and code):
Description and scope of defects in the goods:
As a customer of the seller, I request that my complaint be handled in the following manner:
I would like to return the money to my bank account (IBAN)/other way

Anlagen:

Datum:

Unterschrift:

ANLAGE 2 - FORMULAR FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Addressee: [WILL BE ADDED].

Hiermit erkläre ich gemäß Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen aufgrund eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und über Änderungen bestimmter Gesetze in der geänderten Fassung (nachfolgend „Verbraucherschutzgesetz im Fernabsatz“ genannt) meinen Rücktritt vom Vertrag:

Title, first name and last name:
Residence address:
Email address:
Order and invoice number:
Order date:
Date of receipt of goods:
The goods I am returning (name and code):
Reason for returning the goods:
Method for returning received funds:
I would like to return the money to my bank account (IBAN)/other way

Hinweis an den Verbraucher: Gemäß § 10 Abs. 4 des Gesetzes über den Verbraucherschutz im Fernabsatz ist der Verkäufer berechtigt, vom Verbraucher Ersatz für jede Wertminderung der Ware zu verlangen, die durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Prüfung hinausgeht.

Datum:

Unterschrift: